Una nueva forma de conectar con tu vehículo

el cliente

Car One es una empresa dedicada al sector automotriz con fuerte presencia en LATAM. Ofrece una amplia gama de servicios relacionados con la venta de vehículos nuevos y usados, así como servicios de posventa y financiamiento.

El Grupo Santa Rosa es una empresa uruguaya con actividades diversificadas, que van desde la comercialización de vehículos hasta la prestación de servicios financieros y de seguros. Es reconocido por su presencia en diversos sectores del mercado uruguayo, incluyendo el sector automotriz, donde trabaja, entre otras empresas, con Car One.

¿cuál era la necesidad del cliente?

Car One - Grupo Santa Rosa necesitaba una solución integral que mejorara la comunicación con sus clientes a lo largo de toda su relación comercial, es decir, desde que los usuarios están considerando ser clientes, hasta que ya son consumidores fieles de la marca.

Además, querían incrementar la transparencia y trazabilidad de la información, así como digitalizar procesos internos para mejorar la eficiencia operativa.

A grandes rasgos, buscaban que todo lo que tuviera que gestionar un cliente en relación a su auto, pudiera hacerlo a través de una única plataforma.

la solución

Asumimos el desafío de crear una solución que no solo cumpliera con las necesidades del cliente, sino que también superara sus expectativas. En colaboración estrecha con el equipo de Car One, desarrollamos una aplicación móvil completa para los clientes, junto con una plataforma de back office para gestionar las operaciones internas.

4 developers

1 project manager

3 ux/ui designers

1 dev ops

1 qa

El resultado final

One+ es una plataforma desarrollada para la gestión integral de la comunicación con el cliente desde la concesionaria. Su propósito es optimizar tiempos y ahorrar gestiones innecesarias, tanto para los clientes como para los vendedores.

TECNOLOGÍAS UTILIZADAS

Desafíos del proyecto

El proyecto tuvo desafíos significativos, pero sin dudas el mayor fue crear alrededor de ocho integraciones, incluyendo tecnologías como machine learning, OpenAI y pasarelas financieras, así como conexiones con CRMs y ERPS para garantizar la interoperabilidad.

A su vez, poder garantizar que estas integraciones contaran con integridad y confiabilidad de los datos en toda la plataforma.

La app sirve para los procesos de compra y venta de vehículos nuevos y usados (procesar pagos, agendas en el taller, contacto con los clientes, etc.), y también para una gran cantidad de servicios posventa (por ejemplo la reserva de talleres, service, notificaciones del estado del auto en tiempo real, y más).

A su vez, cuenta con muchas utilidades para el público general, como las notificaciones instantáneas de multas en un vehículo, mapas que indican gasolineras y electrogasolineras, y otra información práctica, digitalizada y centralizada en la plataforma.

comunicación efectiva y transparente

Esta solución transformó la experiencia tanto de Car One como de sus clientes. La confianza depositada por Car One en el equipo de GlobalUY fue fundamental durante todo el proceso. Juntos, logramos desarrollar una herramienta que no solo simplifica la vida de los empleados de Car One al optimizar procesos internos, sino que también mejora la experiencia de los clientes al proporcionar canales de comunicación efectivos y transparentes.

BPS IBIRAPITÁ

Desarrollamos esta app en colaboración con una entidad pública de la seguridad social, como parte de su programa de inclusión tecnológica para personas mayores.

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CONTROL HUB

Control Hub es una plataforma web creada para el monitoreo y control dentro de una empresa o proceso.

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MOTORHUB

Nuestra aplicación les ofrece la transparencia y tranquilidad que necesitan a la hora de comprar o vender un vehículo usado.

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SANTA ROSA

Creamos sitios responsive tanto funcionales como atractivos, desde la concepción hasta la implementación, integrando las últimas tecnologías.

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DOCTARI

DOCTARI es un equipo de expertos en asistencia médica, tecnología, gestión, comunicación y finanzas que busca mejorar la calidad y el alcance de la asistencia sanitaria, conectando a pacientes, médicos e instituciones.

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MINISTERIO DE TURISMO URUGUAY

Diseñamos un sitio web para ayudar a turistas de todo el mundo a conocer y vivir diferentes experiencias en nuestro país, a través de un itinerario de viaje que les ayuda a organizar su viaje. ¡Además de proporcionarles información importante para planificar sus vacaciones de la mejor manera!

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CONSORCIO

Consorcio tenía como necesidad renovar su sitio web para poder comunicarse con sus clientes. Era muy difícil para los clientes llegar a los productos ofrecidos y muy engorroso crear una simulación.

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SMART TERMINAL

Desarrollamos un sistema de gestión parametrizable y 100% en la nube, con el objetivo de mejorar la comunicación entre los equipos de mantenimiento y operaciones de las terminales portuarias.

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